欲罢不能听“热线”

和几位朋友谈起现下时髦的广播直播手段———热线电话，感触颇多。当时，由于它体现了听众的参与性，一时独领广播风骚，形成了一股“热线热”。这之后随着最初新鲜感的渐渐退去，听众越来越多地表现出明显的冷淡，像是咀嚼一块“食之无味，弃之可惜”的“鸡肋”，走进了一个欲罢不能的“圈子”。

听众欲“罢”热线电话的主要原因来自于广播节目主持人自身的种种缺陷。具体来说，表现在四个方面。一是口齿不清、断句不当、错字别字、嗑嗑巴巴、哼哼哈哈，还有的大玩“港台调”唱“花腔”；二是知识积累不足，云里雾里、废话成堆、言不及义；三是驾驭节目能力偏低，当对方的谈话游离主题时往往不知所措，束手无策，无法及时予以引导，任其(口罗)嗦；四是品德修养不高，格调低下，为一味迎合少数听众的庸俗口味，不惜在电话中打情骂俏，甚至对个别偏激的观点、攻击性的言词不加制止，造成不良影响。凡此种种，久而久之，有的听众只好罢听。

社会的变革、竞争的加剧和生活本身的“矛盾”所形成的人生的困惑与奋斗、理想的冲突与搏斗、价值的扬弃与重建，使人性的丰富性、多样性、变异性充分地展现出来，造成了生活的色彩斑斓与扑朔迷离。因此，工作之余，被眼花缭乱的物质世界包围的人们，强烈地渴求一份参与外部世界的机会，以倾吐自己的喜怒哀乐，洞悉生活的法则。如此时代心理，面对还能关切人生情趣与社会生活秩序的“热线电话”，听众怎能一“关”了之，“一刀两断”呢？其实，这也是广播热线能热起来的根源之所在，生命力之所在。